What Types Of Questions Should You Ask In An Interview – Resumen Hacer preguntas es una herramienta única y poderosa para encontrar valor en las organizaciones: fomenta el aprendizaje y el intercambio de ideas, fomenta la innovación y la mejora del desempeño, y construye relaciones y confianza entre los miembros del equipo. Y puede reducir el riesgo comercial descubriendo trampas y riesgos inesperados. Pero pocos ejecutivos piensan en preguntar como una habilidad que se puede mejorar o consideran cómo sus propias respuestas a las preguntas pueden mejorar las conversaciones. Es una oportunidad perdida. La buena noticia es que al hacer preguntas mejoramos naturalmente nuestra inteligencia emocional, lo que nos convierte en mejores interrogadores: un círculo virtuoso. Los autores obtienen información de la investigación de las ciencias del comportamiento para explorar cómo la forma en que hacemos preguntas y elegimos responder a nuestros colegas puede afectar el resultado de las conversaciones. Brindan orientación para elegir el mejor tipo, tono, orden y formulación de preguntas, y para decidir qué y cuánta información compartir para aprovechar al máximo nuestras interacciones, no solo para nosotros, sino también para las organizaciones.
Algunos profesionales, como jueces, periodistas e incluso médicos, aprenden a hacer preguntas como parte de su formación. Pero pocos ejecutivos piensan en la investigación como una habilidad que se puede mejorar. Es una oportunidad perdida.
What Types Of Questions Should You Ask In An Interview
La indagación es una herramienta poderosa para encontrar valor en los negocios: fomenta el aprendizaje y el intercambio de ideas, fomenta la innovación y un mejor desempeño, y genera confianza entre los miembros del equipo. Y puede reducir el riesgo comercial descubriendo trampas y riesgos inesperados.
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Muchas técnicas pueden aumentar el poder y la eficacia de las preguntas: priorizar las siguientes preguntas, saber cuándo dejar las preguntas para el final, determinar el orden correcto, usar el tono de voz correcto y prestar atención a las fortalezas del grupo.
Gran parte de la jornada laboral de un director ejecutivo se dedica a buscar información de otros, por ejemplo, solicitando actualizaciones de estado a un líder de equipo o preguntando a un colega en una negociación tensa. Sin embargo, a diferencia de profesionales como abogados, periodistas y médicos, a quienes se les enseña a hacer preguntas como parte integral de su capacitación, pocos gerentes piensan en el cuestionamiento como una habilidad potencialmente noble, o lo consideran como sus propias respuestas. hacer conversaciones más fructíferas..
Es una oportunidad perdida. La investigación es una herramienta única y poderosa para encontrar valor en las organizaciones: fomenta el aprendizaje y el intercambio de ideas, fomenta la innovación y la mejora del desempeño y genera confianza entre los miembros del equipo. Y puede reducir el riesgo comercial descubriendo trampas y riesgos inesperados.
Para algunas personas, la pregunta es simple. Su curiosidad natural, inteligencia emocional y habilidad para leer a la gente ponen la mejor pregunta en su lengua. Pero la mayoría de nosotros no hacemos suficientes preguntas, o no las hacemos de la mejor manera.
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La buena noticia es que al hacer preguntas mejoramos naturalmente nuestra inteligencia emocional, lo que nos convierte en mejores interrogadores: un círculo virtuoso. En este artículo, utilizamos los conocimientos de la investigación de las ciencias del comportamiento para explorar cómo la forma en que hacemos preguntas y elegimos responder a nuestros colegas puede afectar el resultado de las conversaciones. Brindamos pautas para elegir el mejor tipo, tono, orden y formulación de preguntas y para decidir qué y cuánta información compartir para aprovechar al máximo nuestras interacciones, no solo para nosotros, sino también para nuestras organizaciones.
“Sé un buen oyente”, aconsejó Dale Carnegie en su clásico de 1936 Cómo ganar amigos e influir en las personas. “Haz preguntas que la otra persona estará encantada de responder”. Más de 80 años después, muchas personas aún ignoran el sabio consejo de Carnegie. Cuando uno de nosotros (Alison) comenzó a estudiar comunicación en la Escuela de Negocios de Harvard hace unos años, rápidamente se dio cuenta de lo básico: la gente no hace suficientes preguntas. De hecho, entre las emociones más comunes que experimentan las personas después de una conversación, como una entrevista, una primera cita o una reunión de trabajo, se encuentran “Ojalá [s/o] hubiera hecho más preguntas” y “No puedo creer [s] /él] no hace preguntas”.
¿Por qué tantos de nosotros posponemos las cosas? Hay muchas razones. Las personas pueden ser egocéntricas, deseosas de impresionar a los demás con sus propios pensamientos, historias e ideas (y ni siquiera pensar en hacer preguntas). Pueden estar ansiosos: no les importa lo suficiente como para preguntar o esperan aburrirse con las respuestas que escuchan. Pueden tener demasiada confianza en su propio conocimiento y pensar que ya saben las respuestas (algo que a veces hacen, pero no siempre). O tal vez les preocupa hacer la pregunta equivocada y ser vistos como groseros o incompetentes. Pero el mayor problema, en nuestra opinión, es que la mayoría de la gente simplemente no entiende lo bueno que puede ser hacer preguntas. Si lo hicieran, muchas menos oraciones terminarían con un punto y más con un signo de interrogación.
Las investigaciones que datan de la década de 1970 muestran que las personas se comunican para lograr una combinación de dos objetivos principales: el intercambio de información (aprendizaje) y la gestión de impresiones (me gusta). Investigaciones recientes muestran que hacer preguntas hace ambas cosas. Los colegas de Alison y Harvard, Karen Huang, Michael Yeomans, Julia Minson y Francesca Gino, examinaron miles de interacciones naturales entre los participantes que se conocieron, ya sea en conversaciones en línea o en citas rápidas en persona. Los investigadores les dijeron a algunas personas que hicieran muchas preguntas (al menos nueve en 15 minutos) y a otras que hicieran pocas preguntas (no más de cuatro en 15 minutos). En los chats en línea, las personas que hacen muchas preguntas al azar, como sus citas, aprenden más sobre los intereses de sus parejas. Por ejemplo, cuando se les pregunta sobre las preferencias de sus compañeros para actividades como leer, cocinar y hacer ejercicio, es más probable que los que preguntan con más frecuencia puedan adivinar correctamente. Entre los días de ayuno, la gente estaba más dispuesta a ir el segundo día con parejas que hacían más preguntas. De hecho, hacer una pregunta más cada día significa que los participantes cambian de persona (durante 20 días) para volver a salir.
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Las preguntas son herramientas tan poderosas que pueden ser útiles, tal vez todavía lo sean, en situaciones donde el cuestionamiento va en contra de las normas sociales. Por ejemplo, las regulaciones existentes nos dicen que se espera que los solicitantes de empleo respondan preguntas durante las entrevistas. Pero la investigación realizada por Dan Cable de la London Business School y Virginia Kay de la Universidad de Carolina del Norte muestra que la mayoría de las personas se promocionan a sí mismas durante las entrevistas de trabajo. Y cuando los entrevistadores se enfocan en venderse a sí mismos, pueden olvidarse de hacer preguntas (sobre el entrevistador, la organización, el trabajo) que harán que el entrevistador esté más interesado y motivado para ver al candidato de manera positiva y ayudarlo a predecir. si el trabajo proporcionará un ajuste satisfactorio. Para los solicitantes de empleo, haz preguntas como “¿Qué no te pregunté que debería?” puede señalar, escribir un informe y descubrir información clave sobre una situación.
La mayoría de las personas no se dan cuenta de que hacer muchas preguntas abre el aprendizaje y mejora la conexión personal. En los estudios de Alison, por ejemplo, aunque las personas recordaban con precisión cuántas preguntas se hacían en sus conversaciones, no tenían idea de la conexión entre las preguntas y el amor. En cuatro estudios, en los que los participantes entablaron conversaciones ellos mismos o leyeron transcripciones de las conversaciones de otras personas, la mayoría de las personas no sabía que hacer preguntas afectaría, o afectaría, el nivel de amistad entre las personas.
El primer paso para convertirse en un mejor interrogador es hacer más preguntas. Por lo tanto, la cantidad de preguntas por sí sola no es el único factor que afecta la calidad de la conversación: el tipo, el tono, el orden y el encuadre también son importantes.
En nuestra clase de la Escuela de Negocios de Harvard, hacemos un ejercicio en el que instruimos a dos estudiantes para que tengan una conversación. A algunos estudiantes se les pide que hagan la menor cantidad de preguntas posible y a otros se les dice que hagan tantas como sea posible. En parejas pequeñas (ambos estudiantes hacen preguntas mínimas), los participantes generalmente informan que la experiencia es similar a la de los niños que juegan uno al lado del otro: intercambian información pero luchan por iniciar el diálogo, el placer o la comunicación productiva. Las parejas muy nerviosas descubren que demasiadas preguntas también pueden crear una sensación de ansiedad. Sin embargo, las experiencias de las parejas altas y bajas son mixtas. A veces, la persona que hace la pregunta aprende mucho sobre su pareja, la persona que responde escucha el consejo y ambos se van sintiéndose profundamente conectados. En algunos casos, uno de los participantes puede estar entusiasmado con su rol o no estar seguro de cuánto compartir, y la conversación puede parecer una entrevista.
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Nuestra investigación sugiere varias formas de mejorar la potencia y la eficiencia de la demanda. El mejor enfoque para una situación dada depende de los objetivos de los interlocutores, en particular, si la discusión es colaborativa (por ejemplo, la pareja está tratando de construir una relación o realizar una tarea juntos) o competitiva (las partes quieren revelar información confidencial). información). entre sí o sirven a sus propios intereses), o alguna combinación de ambos.
No todas las preguntas son iguales. La investigación de Alison, usando codificación humana y aprendizaje automático, reveló cuatro tipos de preguntas: preguntas de apertura (“¿Cómo estás?”), preguntas espejo (“Estoy bien. ¿Cómo estás?”), preguntas de relleno (aquellas que cambian la transición). completamente subjetivo) y preguntas adicionales (aquellas que piden más información). Aunque de todo tipo
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