Moneygram How To Send Money – Su cofundador, Pascal, ha estado enviando dinero al extranjero durante los últimos 20 años y ahora comparte su conocimiento con sus clientes para ayudarlos a encontrar la mejor manera de transferir dinero.
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Moneygram How To Send Money
Después de Western Union, MoneyGram es la mayor empresa de transferencia de dinero. Por lo tanto, es natural que los incluyamos en nuestro estudio comparativo de la experiencia del usuario al enviar dinero en línea.
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Esta publicación es la sexta de nuestra serie en la que hemos analizado el proceso de transferencia de dinero con TransferWise, TransferGo, Western Union, WorldRemit y CurrencyFair. Le pedimos a un nuevo grupo de probadores que nunca antes habían usado MoneyGram que intentaran mudarse del Reino Unido a Francia mientras eran observados por la solución de prueba remota de UserBrain.
Cada semana, publicamos los aspectos más destacados de nuestro análisis de un nuevo proveedor y publicaremos el informe completo este verano, que puede leer de forma gratuita.
La mayoría de nuestros evaluadores no estaban familiarizados con MoneyGram, pero rápidamente se dieron cuenta de que se trata de enviar dinero al extranjero.
“Tengo la impresión de la página de inicio, de la estructura sencilla, que este es un sitio que me ayudará a mover dinero. Es rápido, accesible desde diferentes lugares, gratuito y de bajo costo…”
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Si bien es posible enviar dinero en línea con MoneyGram desde varios países, la mayoría de los clientes de MoneyGram aún acuden a la ubicación de un agente para pagar su transferencia internacional de dinero.
En su sitio web, MoneyGram anuncia su servicio en línea junto con la red de ubicación de su proveedor, lo que hizo que fuera un poco más complicado para nuestros clientes entender exactamente qué ofrecía el servicio electrónico y cómo podían usar MoneyGram.
Después de pasar a la página de inicio, la mayoría de nuestros usuarios no sabían qué pasos seguir. De hecho, hay varias formas en que los usuarios pueden iniciar su transferencia: ya sea haciendo clic en los enlaces “Enviar dinero” o “Estimar cargos” en el menú de navegación, en el botón “Iniciar” “Enviar dinero” en el medio de la página, o “mesa” en la esquina superior derecha.
Si bien es cierto que el sitio web de MoneyGram parece moderno y ofrece un diseño atractivo, nuestro equipo de prueba encontró varios obstáculos y algunos errores desagradables durante el proceso de transferencia de dinero.
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Se les pidió a nuestros usuarios que usaran información falsa para iniciar sesión, y algunos de ellos usaron direcciones de correo electrónico muy comunes que ya estaban ocupadas, lo que llevó a una página de error sin otra explicación que “Hemos cometido un error”. Este error probablemente no ocurriría fuera de una configuración de “prueba”, pero es típico del tipo de problemas con los que se encontraron nuestros usuarios más tarde.
Muchos de nuestros usuarios encontraron un mensaje de error inmediatamente confuso después de ingresar sus detalles y hacer clic en el botón “Finalizar instalación”: superposición negra, pequeña ventana emergente que mostraba “Solicitud incorrecta” sin más información sobre qué salió mal.
“No me dijo exactamente por qué fue una mala solicitud… No estoy seguro de lo que estoy haciendo mal… Necesito decir qué está mal…”
“No entiendo por qué no hay ningún mensaje que esté mal y solo este error de mala solicitud. Sinceramente, no entiendo por qué”….
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Los usuarios están muy confundidos porque no tienen forma de averiguar qué es lo que está mal. ¡Uno de nuestros evaluadores pasó más de 9 minutos tratando de hacer cambios en la información que ingresó para probar y validar el formulario de registro!
Resulta que en muchos casos hubo un problema con el campo de dirección, pero muchos de nuestros usuarios se concentraron en otra parte confusa del formulario donde pensaron que podría estar el error. Justo debajo del campo del número de teléfono, se les pide a los usuarios que seleccionen tres casillas de verificación para decidir si desean recibir notificaciones de mensajes de texto, pero un mensaje confuso arriba dice que las notificaciones de texto no están disponibles, entonces, ¿por qué mostrar opciones?, preguntaron los usuarios.
Para los probadores que pueden acceder a él, el tablero de la cuenta también es confuso, sin pasos claros a seguir. Lo primero que ven es una lista en blanco de “tareas pendientes” y un resumen igualmente en blanco de su actividad durante los últimos 30 días.
En este punto, muchos de nuestros evaluadores hacen clic en los enlaces “Enviar dinero” o “Estimar cargos” en la barra de direcciones en lugar del pequeño botón “Enviar a alguien nuevo” en la parte inferior de la pantalla, que es el más rápido. .
Moneygram To Gcash: How To Receive Money Or Cash In Using Gcash App
“Ahora que lo he escrito, parece que tendré que hacerlo de nuevo… Sería bueno si recuerdo lo que puse antes… como el país de destino y la cantidad”
Combinado con todos estos obstáculos junto con el hecho de que la barra de progreso en la parte superior de la pantalla nunca parece moverse más del 25% del camino, registrarse en MoneyGram es un proceso laborioso y que requiere mucho tiempo.
“Sé que este error no está relacionado de ninguna manera con la seguridad del sitio, pero aun así afecta mi opinión… Me quitó parte de mi confianza en el sitio para manejar mi dinero”.
Las tarifas y el monto recibido son claros, pero la mayoría de los usuarios no son conscientes de lo que están perdiendo en el tipo de cambio.
I Used Moneygram Online To Send Money To A Family Member Abroad. I Sure Do Appreciate Moneygram For Doing Their Part In Trying To Prevent People From Being Scammed.
Si no usa el formulario “Costo estimado” del menú de navegación, no sabrá cuánto costará su transferencia hasta que se registre en MoneyGram, ya que no hay una calculadora de transferencia en la página de inicio.
Después de seleccionar el país de recogida, las opciones de pago y entrega, y el monto de la transferencia, los usuarios pueden ver claramente los costos que deben pagar, junto con el monto recibido por el destinatario. El margen cobrado no se menciona en el tipo de cambio promedio, que suele representar más de la mitad de los costos de transferencia.
La clara propuesta de valor de MoneyGram es su proxy para ubicaciones de red (la segunda más grande del mundo después de Western Union), pero cuando se trata de enviar dinero en línea a una cuenta bancaria en otro país, el servicio de MoneyGram tiene sus inconvenientes.
“El problema fue que el registro tomó demasiado tiempo, la experiencia general es 5/10”
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“Es un sitio mayormente fácil de usar, le daría un 7/10 u 8/10, los colores son agradables, el flujo es muy intuitivo, pero también tuve un par de errores que significaron que no pude continuar. . “
Algunos usuarios son más indulgentes que otros con las pocas cosas que encontraron cuando calificaron a MoneyGram al final de la prueba:
“Diría 10/10, porque fue muy fácil entender todo, así que no dudé más que firmar, pero creo que ahí fue mi culpa”.
“Fue muy fácil, es tan fácil como puedo enviar dinero con PayPal…”
How To Send Your Money Internationally With A Remittance Company Like Western Union, Moneygram, Xoom And Skrill
Disfrute de la experiencia de usuario de MoneyGram y otras 9 importantes empresas de transferencia de dinero en línea en nuestro informe completo, que se publicará en las próximas semanas:
Nos gustaría agradecer a Userbrain por brindarnos el equipo de evaluadores para este análisis del sitio web de MoneyGram del Reino Unido. Si desea comenzar a probar su sitio y obtener un flujo constante de comentarios, ¡pruebe UserBrain!
Es posible que esté muy familiarizado con los costos a menudo exorbitantes de enviar dinero al extranjero. Después de ver esta frustración en 2013, los cofundadores François, Laurent y Pascal lanzaron un motor de comparación en tiempo real para comparar los mejores servicios de transferencia de dinero del mundo. Hoy en día, alrededor de 8 millones de personas confían cada año en nuestras galardonadas comparaciones, revisiones y guías, y nuestras recomendaciones están respaldadas por millones de puntos de datos de precios y docenas de pruebas de expertos, todo lo cual le permite tomar las decisiones más inteligentes con confianza. Paul Murray de Nueva York, NY 15 de julio de 2019 20 Mi cuenta en línea se cerró debido a la incompetencia de su personal en línea. Hice una transacción en línea y debido a que el espacio provisto para ingresar mi nombre no era lo suficientemente grande, no se permitió la transacción. Llamé para cambiar la transacción y el departamento de depósitos incobrables cerró mi cuenta porque no les di una razón detallada por la que quería depositar $20. Esto es absolutamente ridículo y ahora a nadie se le permite hablar de lo imposible y se supone que no hay nada que se pueda hacer. Esto es estúpido.
Terrace of Minden, NW 12 de julio de 2019 20 Se produjo el error 4055. Llamé a Moneygram y no pude enviar dinero a mi novia y Q8DS en PI, no obtuve respuesta. Usaré Western Union de ahora en adelante. Lo estuve hace mucho tiempo. Nunca tuve ningún problema. Gracias, abuela, perdiste otro cliente.
Moneygram Review: Tips & Tricks To Send Money Abroad
RM de Boca Raton, FL 11 de julio de 2019 20 He estado enviando dinero a la misma persona todas las semanas durante varias semanas. De repente no podía enviar dinero. Se llama atención al cliente. Insistieron en que no había nada malo con mi cuenta y me dijeron que borrara las cookies y las borrara.
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