Live Chat On Your Website – Sus clientes ya no tienen que esperar una respuesta en el chat en vivo en su sitio web. Pueden continuar la conversación en cualquier mensajero que sea conveniente para ellos.
El chat en vivo o chat en línea en un sitio web es una pequeña ventana de mensaje en una página web donde un visitante puede hacer una pregunta a un representante de ventas o al equipo de soporte y obtener una respuesta inmediata.
Live Chat On Your Website
Las compras en línea, el chat en línea es una oportunidad para responder las preguntas de los clientes y ayudarlos a comprar sus productos en tiempo real. El chat web también es una oportunidad para reducir el costo de las llamadas entrantes y salientes.
Live Chat For Your Website — Free Online Chat Consultation Widget
Agregue un widget de chat en vivo a su sitio web ahora. ¡Aumente la tasa de conversión y el compromiso de sus visitantes de forma gratuita!
Integre chats en línea en su sitio web con mensajeros y redes sociales como Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, Discord y más.
Hable con sus clientes sin problemas y sin inconvenientes a través de los muchos canales que desean utilizar. Cree clientes potenciales y procese consultas en una ventana de aplicación.
El chat en vivo es compatible con los sistemas de administración de contenido más populares: WordPress, Wix, Tilda, Shopify. Use nuestro complemento o API para instalar el widget en su sitio web.
How To Choose The Right Live Chat Plugin For Your WordPress Website
El widget de chat en vivo muestra quién está visitando su sitio web. Puede analizar la audiencia de su negocio en tiempo real, ver qué páginas visitan las personas, qué sitios los trajeron a su sitio, así como su sistema operativo y tipo de dispositivo. Además, si ya ha chateado con un visitante del sitio, muestre su perfil y el historial de chat completo. Si tiene varios sitios con widgets de chat en vivo instalados, tendrá acceso a diferentes análisis de visitantes para cada uno de ellos.
La característica única del chat en vivo le permite iniciar una conversación con el visitante del sitio web primero, concentrarse en la conversación e involucrarlos en la conversación. El correo directo desde la sección “Visitantes” es posible con conocimiento previo de todas las acciones del cliente en el sitio. Los operadores y consultores no necesitan esperar a que un visitante abra una conversación y escriba automáticamente un mensaje. Ahora ni un solo visitante de su sitio web pasará desapercibido.
Diseñado para que los gerentes de ventas y el personal de la mesa de ayuda interactúen con los clientes en cualquier dispositivo. Su versión de navegador corre en cualquier computadora y no requiere instalación. La aplicación móvil está disponible para iOS y Android.
Agregue redes sociales, mensajería instantánea, sistemas CRM y otros servicios populares a su controlador de chat. Aproveche las integraciones prediseñadas y las API abiertas basadas en arquitectura REST y Webhooks. No necesitarás el apoyo de desarrolladores web o programadores para instalarlo. El código simple e intuitivo le permite usar las funciones de chat en vivo con cualquier aplicación comercial o CRM.
What Is B2b Live Chat?
Las plantillas y los accesos directos listos para usar ahorran tiempo en su contenido al simplificar las tareas repetitivas. Todos los archivos de imagen, audio y video se pueden agregar a las plantillas.
Personalice la ubicación del widget, el color, el fondo, el avatar del agente, el texto de saludo, el modo de trabajo, el tiempo de respuesta, el tamaño y la posición del botón.
Use el chat en vivo de forma gratuita para interactuar con los visitantes de su sitio web y realizar un seguimiento de los análisis. No es necesario comprar una suscripción premium para disfrutar de las funciones básicas del chat en línea.
Se pueden agregar funciones avanzadas de redes sociales y mensajería instantánea según sea necesario además de nuestra suscripción premium. Las tarifas que pagas dependen de esto.
Chat Button Guide
“Gracias, mi negocio se ha vuelto más organizado, mi tasa de conversión de ventas ha mejorado y he dejado de perder clientes potenciales”
Envíe su solicitud, los expertos se comunicarán con usted a la brevedad. Esté preparado para resaltar las mejores prácticas de relaciones con los clientes para usar el chat en línea en su sitio web para convertir a los visitantes en clientes leales. Aquí en Reception, las relaciones personales con nuestros clientes están en el corazón de nuestro negocio. Creemos que estas relaciones son un factor clave en el crecimiento de nuestra empresa y la razón por la que nuestros clientes elogian nuestro producto.
Hay muchos factores detrás de este enfoque personalizado del servicio al cliente. Por ejemplo, un equipo de soporte interno dedicado y una cultura empresarial centrada en el cliente son fundamentales (lea más sobre cómo definimos el servicio al cliente radical aquí). Pero entre las herramientas que usamos internamente para ayudar a construir relaciones con los clientes, una ha demostrado constantemente su valor para llegar personalmente a los clientes: la capacidad de interactuar con ellos en tiempo real en nuestro sitio web.
Las funciones de complemento de chat se están volviendo comunes en la web, y por una buena razón. Es una forma rentable y personalizada de conectarse con clientes actuales y potenciales cuando ellos desean comunicarse con usted.
How To Add A Free Live Chat To Your Website In 3 Steps
Probablemente haya visto estas funciones de chat en vivo en sitios web antes, pero por si acaso, lo explicaremos: estamos hablando de los cuadros invisibles, generalmente en la esquina inferior derecha del sitio web, que aparecen. A veces ofrece ayuda de un agente en vivo.
Los cuadros de chat generalmente se colocan en páginas web donde los clientes están considerando comprar un producto, pero pueden ser excelentes en cualquier página donde los visitantes se benefician al hablar con alguien. ella puede. Algunas empresas los colocan en todas las páginas de todo su sitio web. De hecho, probablemente nos pueda encontrar ahora mismo en la esquina inferior derecha de esta página.
Aquí hay algunas razones por las que las herramientas de chat en vivo se están volviendo tan populares y por qué nos encanta usarlas.
Si tiene una pregunta sobre un producto, definitivamente desea obtener una respuesta lo antes posible. Encontrar el número de teléfono de una empresa, navegar a través de los mensajes de voz y posiblemente esperar en espera a un agente de soporte es un proceso tedioso en el mejor y en el peor de los casos. Por lo tanto, antes de enviar una consulta formal por correo electrónico, explore una lista de preguntas frecuentes. Un correo electrónico con un saludo y una firma puede sentirse un poco formal y poco atractivo.
Live Chat: The Customer Relationship Builder
Chatbox es una alternativa simple y amigable. Si enviar un formulario de ticket de soporte web se siente como encontrar un quiosco de servicio al cliente en una gran tienda, el chat en vivo es un vendedor sonriente a la vuelta de la esquina que quiere saber si hay algo que necesita.
Como discutimos en nuestro artículo sobre por qué el mejor servicio al cliente se trata de relaciones reales, un tono fluido es esencial para construir una relación personal con los clientes. Este estilo es perfecto para la comunicación directa, donde la conversación avanza línea por línea (sin necesidad de condensar sus pensamientos en párrafos). También es bueno porque los visitantes pueden contactar a un agente real con un nombre y, a menudo, una foto en lugar de simplemente enviar un ticket de soporte o una solicitud de demostración.
La premisa de nuestro chat amistoso es: “Oye, si tienes alguna pregunta, házmelo saber y puedo responderla”.
Los clientes existentes aprecian un recordatorio amistoso y cómodo de que está aquí para ayudar cuando visitan su sitio web (o en nuestro caso, cuando inician sesión en su software). Cuando saben que siempre pueden contar con un clic de un botón en cualquier parte de su sitio, es más probable que se comuniquen con usted cuando necesiten ayuda y obtendrá comentarios más valiosos.
How To Get The Most From Live Chat On Your Website
Los clientes pueden hacer rápidamente las preguntas que tengan y experimentar el servicio amigable y accesible que reciben como un cliente que paga.
En muchos sentidos, el chat en vivo en su sitio web es la forma más fácil y mejor de conectarse con sus clientes, ya que le permite comunicarse con ellos exactamente cuando quieren hablar con usted.
Todos nuestros departamentos de marketing dedican mucho tiempo y energía a intentar crear correos electrónicos. Cartas y anuncios que llamarán la atención de los clientes potenciales. Muchas empresas también se comunican con los clientes existentes por correo electrónico. Manténgalos informados sobre nuevas funciones y cambios por correo electrónico y redes sociales. Pero al final del día, tenemos poco control sobre si esos mensajes les llegan en el momento ideal.
Todos hemos experimentado esto nosotros mismos; Incluso si estamos realmente interesados en la promoción de un producto y queremos saber más sobre él, cuando estamos ocupados o pensando en otra cosa, es poco probable que recibamos un correo electrónico, una carta o un anuncio. . Entonces vuelve a eso.
Top Tips To Maximize Live Chat On Your Website
Cuando las personas visitan su sitio web, significa que obtendrá su atención justo cuando buscan su producto o intentan encontrar una solución a su problema.
Además, debido a que estas herramientas de chat facilitan que los clientes expresen sus opiniones mientras navegan por su sitio, es probable que obtenga más comentarios de los que obtendría sin una herramienta de chat. Cuando las personas están confundidas o frustradas con un sitio web, rara vez se toman el tiempo de completar un formulario de contacto para informar que su experiencia no fue la ideal. Pero si hay un cuadro de chat y es tan fácil como escribir unas pocas líneas, es posible que incluso te lo mencionen. Luego, el equipo de servicio al cliente puede crear tickets para cualquier problema o proporcionar información al equipo de diseño de la experiencia del usuario o al equipo de marketing.
Si todos sus competidores tienen programas de chat en vivo fáciles de usar esperando que sus prospectos respondan una pregunta específica, ¿qué sucede si los visitantes están en su sitio web y no pueden encontrarlo? Si tienen que ir a una página de preguntas frecuentes y completar un formulario de contacto, no causará una buena impresión.
Por otro lado, si su competencia no tiene chat en vivo, realmente puede diferenciar su sitio web. Siempre que el programa que elija sea adecuado para su empresa y esté bien administrado, es una herramienta de comunicación viable.
Add Live Chat For Microsoft Teams To Your Website
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