How To Communicate In Business – ¿Qué se necesita para llevar un negocio exitoso? Según algunos, es el arte de reconocer y aprovechar las oportunidades, una combinación de preparación y suerte. Algunos dicen que la preparación y la educación son la mejor manera de preparar a las personas para los rigores de los negocios. Otros afirman que todo se trata de conectividad. Pero ninguno de ellos da la historia completa.
Un factor clave es esencial: la comunicación efectiva. De hecho, una comunicación sólida es un predictor importante del éxito comercial, más que cualquier otro factor. La comunicación influye de alguna manera en todos los demás factores. La comunicación nos ayuda a conocer nuevas oportunidades, administrar nuestra educación y, en última instancia, mantener contactos importantes. Pero también ayuda a las empresas. empleados, clientes y accionistas. En prácticamente todas las demás áreas de negocio.
How To Communicate In Business
En una economía en la que el 80 % de los nuevos negocios fracasan, cada paso del proceso es importante. Estas son algunas formas clave de evaluar, mejorar y aprovechar al máximo las comunicaciones de su empresa.
Must Have Communication Skills For Business Success
No se trata de decirle a la gente lo que quiere escuchar, pero es parte de ello. De hecho, se trata de saber hablar con la gente. En otras palabras, organice su comunicación para que la información más importante se revele primero a su audiencia.
Los oradores naturalmente dotados hacen esto automáticamente. Tiene sentido organizar la lista con la información más importante primero. Imagina una pirámide invertida. La información importante se encuentra en la parte superior (lo que fortalece su reclamo) y la información de respaldo se encuentra debajo. Las habilidades para evaluar con precisión las prioridades de la audiencia y ajustar el discurso sobre la marcha para una mejor sintonía requieren más sutileza. Los políticos que hacen campaña se enfrentan regularmente a este desafío. No tienen idea de quién asistirá a los eventos públicos o qué preguntas improvisadas les harán los ciudadanos y los periodistas. Piense en sus clientes como proveedores importantes. Enfatice lo que más les importa a sus clientes en cada comunicación.
Usted podría pensar que esto es evidente, pero repito. Resolver problemas es una parte integral de hacer negocios.
Estos pasos sólidos son muy importantes para crear la estructura de cualquier proceso y decirle cómo lidiar con los problemas cuando no está allí para responder de inmediato.
British Business Communication Styles
Estos pasos parecen triviales hasta que te encuentras con un problema que no sabes cómo resolver de inmediato. Una vez que se establece el protocolo de resolución de problemas, proporciona un marco para tratar los problemas emergentes. Incluso si el problema es completamente desconocido, puede crear una serie de acciones para aislar rápidamente el problema. Este protocolo lo ayuda a mantenerse activo y reduce el tiempo de inactividad, incluso si se encuentra con problemas particularmente difíciles.
Las personas son criadas de diferentes maneras y se sienten cómodas o incómodas con diferentes cosas. A pesar de nuestras diferencias, todos debemos tener buenos modales. En un artículo para Inc. escribió Tim Askew: Una hoja de ruta utilitaria para la civilización y el comercio cotidiano. ”
La gracia social es esencial en las interacciones cara a cara y los correos electrónicos. Ahora se está aplicando a las relaciones con los clientes en las redes sociales, y una mayor conciencia ha hecho que sea aún más importante responder rápida y educadamente a las inquietudes de los clientes. Ya sea que esté en el negocio o no, la cortesía y la gracia social hacen que cada interacción transcurra sin problemas. Por favor, sea cortés.
La inteligencia emocional está en sintonía con otras emociones y sentimientos. Puede ser tan simple como notar cuando alguien está teniendo una semana difícil y prestarle atención adicional, o puede ser tan complejo como comprender los problemas históricos o sociales que, en algunos casos, pueden afectarlo personalmente.
Business Communication Tips To Help You Conquer The Corporate World
En el trabajo, la inteligencia emocional alta guía las interacciones sociales y ayuda a las personas a trabajar juntas de manera más efectiva. Mejore la comunicación y permita que los grupos discutan ingeniosamente diferentes opiniones. Los líderes de empresa que están atentos a los sentimientos de los demás hacen que sus empleados sean más felices porque tienen conciencia social, respetan la diversidad y saben manejar los conflictos. Esto a su vez conduce a interacciones más proactivas con proveedores y clientes.
Especialmente en un mundo moderno donde la tolerancia y la aceptación son esenciales para un buen negocio, es importante considerar el contexto histórico y social de cada paso que das.
Aunque algunos estudios han demostrado que la comunicación no verbal es tan importante o incluso más importante que la comunicación verbal, todavía se malinterpreta y se subestima. Un hombre de negocios que domina las habilidades de comunicación no verbal tiene varias ventajas distintas en los negocios, desde exudar confianza hasta establecer autoridad.
Las expresiones faciales, la postura, el contacto visual, la voz y los gestos con las manos entran en esta categoría. Dominar el arte de la comunicación no verbal en las relaciones comerciales no es fácil, pero puede agregar una nueva dimensión a su comunicación con colegas y amigos.
Types Of Business Communication And How They Benefit Your Business
La comunicación no verbal se usa mejor para complementar la comprensión y la experiencia del diálogo, no para reemplazar la comunicación básica (especialmente cuando se discuten temas importantes). Por lo tanto, siempre interprete las señales mostradas como un grupo. No confíe solo en una señal, sino en toda la situación y el estado de ánimo general. Preste mucha atención a las señales no verbales que muchas personas pasan por alto.
Igualmente importante es controlar las señales no verbales que les da a sus colegas. Incluso si no te das cuenta, constantemente pueden darte consejos e información adicional. Piensa despacio y con cuidado cómo se interpretarán tus gestos y expresiones. Te ayuda a entender a la gente, pero también ayuda a que la gente te entienda a ti.
En pocas palabras: es una buena idea dominar la comunicación no verbal antes de probar gestos y expresiones que están fuera de su zona de confort durante las reuniones importantes.
Me molesto cuando pretendo escuchar mientras espero la oportunidad de hablar. Las miradas en blanco, las interrupciones y solo escuchar el resultado final son malos hábitos de escucha. Ahora algunas noticias inquietantes.
The Importance Of Business Communication
Esto tiene que ver con la comunicación no verbal. Gran parte de la información que intercambiamos con otras personas no es verbal. Cuando te conviertes en un buen oyente, el mundo se abre ante ti. A la gente le gusta escuchar historias. Es probablemente la forma más fácil de tranquilizar a alguien. Solo escúchelos y únase a la conversación usted mismo.
Paradójicamente, los jefes deben desarrollar habilidades de escucha particularmente buenas. Aparentemente, el trabajo del jefe es dar instrucciones a sus subordinados, pero si quiere ganarse el respeto y el aprecio de sus subordinados, escuchará con sinceridad y tratará de comprender sus preocupaciones. Esta meticulosidad separa a un buen jefe de un gran jefe.
A nadie le gusta ser negativo, pero a veces el único curso de acción correcto es cuestionar a fondo y a fondo el tema. Hacer suposiciones es parte de la naturaleza humana y ahorra tiempo todos los días, pero ¿y si tú u otra persona llegan a una conclusión equivocada? Pueden ser francamente peligrosas para ambos, y depende de ti cuestionarlas cuando las veas.
No nos preocupamos por nuestros lectores. En lugar de adivinar por qué sus colegas no responden a los correos electrónicos, si sus clientes están contentos con su trabajo o si sus productos innovadores son rentables, haga preguntas. Obtenga la información y deje que otra persona complete el resto. Hay muchos ejemplos de empresas que han perdido oportunidades reales porque cuestionaron las suposiciones sobre nuevos productos y tecnologías solo cuando ya era demasiado tarde. Tratamos sutil y hábilmente de comprender y valorar el contexto de las suposiciones. Tomarse el tiempo para cuestionar las suposiciones puede conducir a un mayor conocimiento sobre el tema, lo que a su vez puede mejorar su negocio.
What Is Business Communication?
Esto puede parecer similar al consejo anterior, pero en realidad es diferente. De manera un tanto contraria a la intuición, obtener información es en realidad un objetivo secundario cuando se hacen preguntas a las personas en un entorno social. El objetivo es ayudarlos a hablar, relajarse y darles la oportunidad de practicar sus habilidades auditivas. En los negocios, cuanta más información, mejor, pero hay que hacer las preguntas correctas para obtener esa información.
Hacer las preguntas correctas requiere esfuerzo, pero la recompensa puede ser enorme. Saber las preguntas correctas lo ayudará a encontrar la información que necesita e incluso le proporcionará metadatos sobre usted. Hacer preguntas inteligentes es una forma de demostrar su competencia y experiencia en un tema y es una parte importante de la creación de redes de negocios.
Muchos de nuestros consejos se enfocan en ser asertivo, pero es imposible ser un buen líder si no sabes cuándo intervenir. Usada sabiamente, la positividad puede tener un gran impacto, y mejora aún más cuando las personas te conocen como una persona sensible y afectuosa. ser – estar
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